7 Strategi Efektif Memanfaatkan WhatsApp Business untuk UMKM

Oleh Ramones

Minggu, 27 Juli 2025 - 08.00 WIB

7 Strategi Efektif Memanfaatkan WhatsApp Business untuk UMKM

WhatsApp untuk UMKM (Foto oleh Eva Bronzini di Pexels).

VOXBLICK.COM - WhatsApp Business telah menjadi alat vital bagi para pelaku UMKM dalam mengoptimalkan komunikasi dengan pelanggan serta memperluas cakupan pasar mereka.

Dengan fitur-fitur canggih yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis, platform ini menawarkan berbagai keuntungan yang dapat dimaksimalkan oleh usaha kecil dan menengah.

Berikut tujuh strategi efektif untuk memanfaatkan WhatsApp Business secara optimal:

1. Manfaatkan Fitur Pesan Otomatis

Menggunakan pesan otomatis dapat meningkatkan efisiensi layanan pelanggan. Dengan fitur ini, pelaku UMKM dapat memberikan respon cepat kepada konsumen, seperti ucapan selamat datang atau informasi dasar tentang produk dan layanan. Pemanfaatan pesan otomatis juga membantu menjaga komunikasi tetap lancar meski di luar jam kerja.

2. Kategorikan Pelanggan dengan Label

Label memungkinkan pelaku bisnis untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan kategori tertentu, misalnya berdasarkan jenis produk yang diminati atau status pembelian. Penggunaan label memudahkan dalam mengelola dan menargetkan komunikasi pemasaran yang lebih tepat sasaran.

3. Tampilkan Katalog Produk

WhatsApp Business mendukung fitur katalog yang memungkinkan bisnis menampilkan produk dan layanan mereka langsung di aplikasi. Ini memudahkan pelanggan melihat penawaran tanpa harus meninggalkan aplikasi. Katalog produk yang menarik dan terorganisir meningkatkan peluang penjualan.

4. Jaga Komunikasi dengan Pesan Siaran

Pesan siaran adalah cara efektif untuk menyebarluaskan informasi penting kepada banyak pelanggan sekaligus. Dengan mengirim pesan siaran, pelaku UMKM dapat membagikan promosi, penawaran spesial, atau pengumuman penting dengan lebih efisien.

5. Tingkatkan Keamanan dengan Verifikasi Dua Langkah

Keamanan informasi adalah prioritas utama. Mengaktifkan verifikasi dua langkah membantu melindungi akun bisnis dari potensi peretasan dan penyalahgunaan data pelanggan.

6. Gunakan Statistik Pesan untuk Evaluasi

WhatsApp Business menyediakan statistik pesan yang membantu bisnis menilai efektivitas komunikasi mereka. Dengan menganalisis statistik, pelaku usaha dapat mengidentifikasi tren dan memperbaiki strategi komunikasi yang ada.

7. Personalisasi Layanan Pelanggan

Dengan data yang tersedia di WhatsApp Business, pelaku UMKM dapat memperkuat hubungan personal dengan pelanggan melalui pesan yang dipersonalisasi. Menyapa pelanggan dengan nama dan memberikan rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian adalah langkah kecil yang dapat membuat perbedaan besar.

WhatsApp Business usage in small business — Foto oleh Anna Nekrashevich di Pexels

Mengintegrasikan WhatsApp Business ke dalam strategi pemasaran UMKM adalah langkah cerdas untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas bisnis. Dengan menerapkan strategi-strategi di atas, pelaku usaha dapat lebih dekat dengan pelanggan dan memperluas peluang di pasar yang semakin kompetitif.

Dapatkan Update Informasi Terbaru dari Kami dengan Ikuti Channel Telegram Kami VOXBLICK

Ramones Halo semua! Nama saya RAMONES, seorang profesional IT dengan perjalanan lebih dari satu dekade di industri ini. Saya percaya bahwa teknologi itu seharusnya mudah dipahami dan bisa memberdayakan siapa saja. Itulah mengapa saya di sini, untuk menerjemahkan hal-hal teknis yang rumit menjadi sesuatu yang lebih sederhana dan aplikatif. Selain passion di dunia digital, saya juga sangat menikmati menulis tentang eksplorasi destinasi baru dan informasi seputar kesehatan dan kebugaran. Bagi saya, kedua hobi ini melengkapi: teknologi membantu kita terhubung, dan travel serta kesehatan membantu kita hidup lebih bermakna. Harapan saya, tulisan-tulisan di website ini bisa membantu Anda menavigasi dunia IT yang dinamis, serta menginspirasi Anda untuk hidup lebih sehat dan menjelajah dunia!